隨著城市應急救援體系的不斷完善，蘇州即將正式引入直升機救援服務，為市民的生命安全開辟一條嶄新的“空中生命線”。這項服務主要針對道路交通嚴重事故、突發性重大疾病、自然災害等需要爭分奪秒的緊急醫療救援場景。為了讓廣大市民在關鍵時刻能夠迅速、正確地使用這項高端救援服務，我們特別整理了以下詳細攻略。
一、 服務定位與適用場景
直升機救援并非普通交通工具，而是專業的醫療應急救援服務。其主要適用于：
- 地面交通嚴重擁堵或癱瘓，救護車難以快速到達的交通事故現場。
- 患者病情危重（如急性心梗、嚴重創傷、腦卒中等），需要極速轉運至具備更高救治能力的醫院。
- 在偏遠山區、水域等救護車難以抵達的地區發生緊急醫療事件。
- 其他經專業醫療人員判斷，符合航空醫療轉運指征的緊急情況。
二、 核心使用方式與申請流程
目前，直升機救援服務的啟動通常遵循以下路徑：
1. 首要途徑：撥打120
發生緊急醫療事件時，第一時間仍是撥打“120”急救電話。蘇州市急救中心是直升機救援服務的調度指揮中樞。當120指揮中心接到報警后，會根據事發地點、患者病情、交通狀況、天氣條件等多方面因素進行專業評估。如果符合航空救援指征且條件允許，指揮中心將直接啟動救援程序，調派救援直升機前往現場。
2. 輔助途徑：聯系已合作的保險公司或服務機構
部分保險公司在其高端的醫療或意外保險產品中，已附加了直升機救援服務權益。如果您或家人購買了此類產品，在緊急情況下，除了撥打120，也可立即聯系保險公司的緊急救援服務專線。保險公司會與救援基地聯動，協助申請救援，但最終起飛決定權仍在于120指揮中心的醫療評估。
三、 公眾須知與準備工作
- 保持電話暢通：報警后，請確保現場聯系人手機暢通，以便救援人員溝通具體位置和病情。
- 確認現場安全與開闊：直升機需要安全的起降場地。請盡量選擇開闊的廣場、公園、學校操場、空曠道路等（凈空條件要求高，周邊無高壓線、高大建筑等障礙物）。現場人員應協助疏散圍觀群眾，管理好現場，遠離直升機起降區域。
- 配合醫療人員：機上配有專業的航空醫療急救團隊。地面救護人員或家屬需積極配合，簡要明確地告知患者關鍵信息，并協助將患者安全轉移至機艙。
- 了解費用構成：直升機救援費用高昂，通常按小時計費，涵蓋飛行、醫療、調度等成本。費用支付方式可能包括：
- 由政府購買的公共服務，在特定情況下為市民免費提供。
- 由商業保險覆蓋（需提前購買含該項責任的保險）。
* 個人自費。
建議市民提前向相關部門或保險公司咨詢清楚費用政策。
四、 重要提醒
- 非緊急勿擾：直升機救援資源極其寶貴，專為拯救生命而設，切勿因非緊急情況嘗試調用。
- 天氣決定權：飛行安全受天氣能見度、風速、降雨等條件嚴格限制，如天氣不適航，為了所有人的安全，任務可能會被取消或推遲。
- 聽從專業指揮：是否啟用直升機救援，務必尊重并服從120急救中心專業醫療人員的判斷和調度。
蘇州直升機救援服務的啟動，標志著城市應急保障能力邁上新臺階。希望這份攻略能幫助大家了解這項服務，但更祝愿所有人都平安健康，永無使用之日。請將此攻略存留或告知家人，以備不時之需。
